楼主
2026-4-23 02:05:18
企业服务场景里我现在想先问三个点：
1. 任务边界、知识库、人工接管点里哪一项最先确认？
2. 有没有必要做成表格？
3. 碰到自动回复越权、客户误以为承诺，是不是应该直接暂停？我不太想一上来就把事情做重。
第 2 楼
2026-4-23 03:11:56
回复：企业服务场景里，自动回复要不要谨慎一点
我也踩过自动回复越权、客户误以为承诺。现在会先把任务边界、知识库、人工接管点写成一句话，让客户确认后再往下做；这一步看着慢，其实能少解释两轮。
我会再核一遍任务边界、知识库、人工接管点，别只听结论。
第 3 楼
2026-4-23 04:41:56
回复：企业服务场景里，自动回复要不要谨慎一点
我想追问一下，企业服务场景里这里你最先确认的是哪一步？我现在资料不全，不敢直接照搬，怕客户问细了接不住。