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客户临时加需求,我这次处理得不太好

来自 交付评价与案例 的真实讨论,围绕一人公司经营、交付、工具和机会展开。

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服务侧看,客户临时加需求适合先做小样,不适合一上来卖大包。

我会先看交付结果、客户评价、复盘证据,资料不齐就只给判断口径,不接执行承诺。
定位 回复楼主

回复:客户临时加需求,我这次处理得不太好

我想追问一下,客户临时加需求这里你最先确认的是哪一步?我现在资料不全,不敢直接照搬,怕客户问细了接不住。
定位 引用回复

回复:客户临时加需求,我这次处理得不太好

这个方向可以,但我会先防只写成功、不写限制条件。

尤其是一人公司,交付结果、客户评价、复盘证据最好别只放在聊天记录里。
定位 引用回复

回复:客户临时加需求,我这次处理得不太好

我会先看三件事:
- 交付结果、客户评价、复盘证据
- 谁确认
- 只写成功、不写限制条件有没有提前说
这三项没齐,后面很容易变成来回解释。
定位 引用回复