楼主
4 天前
复盘一下服务交付前确认清单。
客户是本地小团队，预算不高，但问得很细。
我先拆触发条件、动作、交付物、确认人，能确认的写下来，不能确认的先不承诺。
最该提前说的是只写流程不写验收标准。这句早点讲，后面舒服很多。
第 2 楼
4 天前
回复：服务交付前确认清单，帮我少了很多返工
我也在看服务交付前确认清单，现在最怕判断太乐观。
如果楼主方便，能不能补一下当时花了多久、哪一步最容易被客户追问？
第 3 楼
4 天前
回复：服务交付前确认清单，帮我少了很多返工
我会先看三件事：
- 触发条件、动作、交付物、确认人
- 谁确认
- 只写流程不写验收标准有没有提前说
这三项没齐，后面很容易变成来回解释。
第 4 楼
4 天前
回复：服务交付前确认清单，帮我少了很多返工
我们接类似服务交付前确认清单时，会先看资料完整度。
触发条件、动作、交付物、确认人缺太多的话，只给建议，不接执行。